Información General del Comercio

• Razón Social: Cahuana Sociedad Anónima
• RUC: 20478121513
• Dirección: Av. Garcilazo de la Vega Nro. 1251 Int. 315
• Teléfono: 932 325 797
  Correo Electrónico: ditec@cahuana.pe

Aceptación de Términos y Condiciones

El uso de esta plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Cahuana SAC se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los medios correspondientes, tales como correo electrónico o anuncios en la web o app.

Registro y Cuenta de Usuario

• Para realizar compras, el usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos.
• Requisitos para el registro: ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar compras.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña.
• Cualquier uso indebido de la cuenta será responsabilidad exclusiva del usuario titular de la cuenta.

Productos y Servicios

• Los productos y servicios ofrecidos en la plataforma son detallados de forma clara, con su descripción, características y precios.
• La disponibilidad de stock puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
• Se podrán aplicar restricciones de venta, como cantidades mínimas o máximas por cliente, según las políticas del comercio.
• En caso de existir un periodo de prueba, se detallarán los plazos, la renovación automática (si aplica), y las notificaciones al cliente correspondientes.

Precios y Formas de Pago

• Los precios de los productos y servicios se presentarán en moneda local (S/. PEN) o extranjera (USD, EUR), según corresponda.
• Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, transferencias bancarias, billeteras digitales y otros métodos disponibles.
• Los precios incluyen los impuestos según la normativa vigente.
  Cahuana SAC implementa medidas de seguridad para garantizar la protección de los datos en las plataformas de pago; sin embargo, el cliente es responsable de asegurar la confidencialidad de su información bancaria.

Proceso de Compra

• El proceso de compra en la plataforma se detalla en varios pasos, desde la selección de productos hasta la validación del pedido.
• El cliente recibirá una confirmación de su pedido y una notificación en caso de cancelación por parte de Cahuana SAC, por motivos como disponibilidad de stock, fallos en el sistema de pago o incumplimiento de las condiciones de compra.

Envíos y Entrega

• Cahuana SAC realiza envíos a nivel local y nacional, con tiempos estimados de entrega que pueden variar según la ubicación.
• Los costos de envío serán claramente indicados antes de la finalización de la compra y pueden estar sujetos a cambios dependiendo del lugar de entrega.
• En caso de retrasos o problemas con la entrega, Cahuana SAC se compromete a solucionar el inconveniente según las políticas de servicio al cliente.

Protección de Datos Personales

• Cumplimos con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales en Perú.
• Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para el cumplimiento de los fines establecidos, como la realización de compras, promociones o contacto con el usuario.
• El usuario tiene el derecho a acceder, modificar, o eliminar sus datos personales en cualquier momento, conforme a las políticas de privacidad de la empresa.

Propiedad Intelectual

• Todo el contenido en la plataforma (logos, imágenes, textos) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
• Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier material de propiedad de Cahuana SAC, incluido su contenido visual y textual.

Responsabilidad y Limitaciones

• Cahuana SAC no se hace responsable por fallos técnicos en la web o app, incluyendo pero no limitándose a problemas de conexión a internet o mantenimiento del sistema.
• El comercio no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos o daños derivados de su uso.
• La responsabilidad de Cahuana SAC se limita a la entrega de productos conforme al contrato y las políticas aquí descritas.

Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

• Este documento se rige por la legislación peruana.
• Los conflictos derivados de estos Términos y Condiciones serán resueltos mediante conciliación, a través de Indecopi o ante las instancias judiciales correspondientes en Perú.

Contacto y Soporte

• Para cualquier consulta, reclamo o soporte, puedes contactarnos a través de:
• Teléfono: 922 045 827
• Correo Electrónico: ditec@cahuana.pe
• Horarios de atención: Lunes a Viernes: 9am – 6pm y Sábados: 9am – 13pm